marbbサポート
アフターケアにも感動を。
誰よりもmarbbに詳しいスタッフが
皆様をサポートします。
①納品日から5年間の長期保証
②不注意による故障でも
修理・部品交換に対応
③marbbのことなら
カスタマーサポートセンターへ
納品日から5年間の長期保証
marbbには納品日から1年間の
メーカー保証がついています。
marbbサポートにご加入いただくと
保証期間が納品日から5年間に延長され、
手厚いフォローを受けることができます。
不注意による故障でも
修理・部品交換に対応
marbbサポートの修理・部品交換サービスでは、
初期不良対応はもちろん、不注意（過失）や
偶発的な事故による故障＊1が発生した場合に
修理・部品交換サービスを受けることができます。
保証上限は製品購入金額（税別）＊2です。
＊1 故障とは通常の使用に支障をきたす不具合を意味し、
通常使用による摩耗や汚れ、経年劣化は保証対象外です。
＊2 製品購入金額は下記のとおりです。
marbbシングル：498,000円（税別）
marbbダブル：598,000円（税別）
なお、複数台ご導入されている場合は、
製品購入金額の総額を保証上限とします。
marbbのことなら
カスタマーサポートセンターへ
当社では、独自開発した特許技術をベースに、
marbbの製造開発から販売まで行っています。
カスタマーサポートセンターにご連絡いただければ、
marbbの使用方法の説明から故障対応まで、
ワンストップでサービスを受けられます。
修理・部品交換サービスについて
修理・部品交換サービスは下記の3パターンです。
お客様にとってベストな解決方法をご提案します。
●電話対応
お電話をつなぎながら状況を確認し、
解決方法をご提案します。
●オンサイト方式（訪問修理・部品交換）
専任のスペシャリストが店舗を訪問し、
現地で修理・部品交換する方式です。
●センドバック方式（発送修理・部品交換）
交換用の部品を郵送後、お客様自身で部品を交換し、
故障箇所の部品をご返送いただく方式です。