marbb延長保証サービス
「marbbサポート」

marbbサポート

アフターケアにも感動を。
誰よりもmarbbに詳しいスタッフが
皆様をサポートします。

①納品日から5年間の長期保証

②不注意による故障でも
修理・部品交換に対応

③marbbのことなら
カスタマーサポートセンターへ

納品日から5年間の長期保証

marbbには納品日から1年間の
メーカー保証がついています。
marbbサポートにご加入いただくと
保証期間が納品日から5年間に延長され、
手厚いフォローを受けることができます。

不注意による故障でも
修理・部品交換に対応

marbbサポートの修理・部品交換サービスでは、
初期不良対応はもちろん、不注意(過失)や
偶発的な事故による故障*1が発生した場合に
修理・部品交換サービスを受けることができます。
保証上限は製品購入金額(税別)*2です。

*1 故障とは通常の使用に支障をきたす不具合を意味し、
通常使用による摩耗や汚れ、経年劣化は保証対象外です。

*2 製品購入金額は下記のとおりです。
marbbシングル:498,000円(税別)
marbbダブル:598,000円(税別)

なお、複数台ご導入されている場合は、
製品購入金額の総額を保証上限とします。

marbbのことなら
カスタマーサポートセンターへ

当社では、独自開発した特許技術をベースに、
marbbの製造開発から販売まで行っています。
カスタマーサポートセンターにご連絡いただければ、
marbbの使用方法の説明から故障対応まで、
ワンストップでサービスを受けられます。

修理・部品交換サービスについて

修理・部品交換サービスは下記の3パターンです。
お客様にとってベストな解決方法をご提案します。

●電話対応
お電話をつなぎながら状況を確認し、
解決方法をご提案します。

●オンサイト方式(訪問修理・部品交換)
専任のスペシャリストが店舗を訪問し、
現地で修理・部品交換する方式です。

●センドバック方式(発送修理・部品交換)
交換用の部品を郵送後、お客様自身で部品を交換し、
故障箇所の部品をご返送いただく方式です。

トラブル発生時の流れ